Zrozumienie

O świcie, po 12-ej, postanowiłam uporządkować kolejną część rzeczy przywiezionych w pudłach.

- Jest coraz cieplej, świeci słońce, a ja nie wiem gdzie są wiosenne ciuchy! - zdopingowałam się błękitnym niebem.

Szło mi całkiem sprawnie. W rytmie muzyki odkurzałam, przestawiałam, układałam...

Przypomniało mi się, że mam do załatwienia dwie ważne sprawy - zgłosić serwisowi niesprawny piekarnik i złożyć rezygnację z internetu.

Zadzwoniłam do biura obsługi klienta producenta mojej kuchenki elektrycznej.

Odebrała chyba młoda dziewczyna. (Stare nie pracują na infolinii, nie wiem po co napisałam, że "młoda")

Przedstawiłam się, powiedziałam z jakim problemem dzwonię i ...zaczęło się:

- Kto montował kuchenkę?

- Elektryk z uprawnieniami.

- A ma pani jego oświadczenie z numerem kwalifikacyjnym i pieczątką.

- Tak, mam z numerem i podpisem, bez pieczątki

- Bez pieczątki?

- Tak, bez pieczątki, ale z podpisem

- Dobrze, proszę pani dane... - i tu wymieniła kolejność potrzebnych danych.

Podyktowałam wszystko. Zapisała w komputerze.

- A oświadczenie montażysty ma numer świadectwa kwalifikacyjnego?

- Tak, ma. Już mówiłam.

Zapisała numer świadectwa...

- A na oświadczeniu jest podpis i pieczątka elektryka?

- Jest podpis, nie ma pieczątki - powtórzyłam

- Jak to nie ma pieczątki?

- Nie miał przy sobie, więc jest tylko podpis.

- Dobrze. Proszę podać numer urządzenia, ten po S/N.

Podyktowałam. Chciała jeszcze kod i model.

- A na oświadczeniu jest podpis i pieczątka elektryka?

Pomyślałam, że albo coś przerywa połączenie, albo ja mówię niewyraźnie lub dziewczyna ma zanik pamięci...

- Proszę pani - nabrałam powietrza, żeby zachować spokój - powtarzam, że na oświadczeniu elektryk nie przybił pieczątki, bo jej nie miał przy sobie, podpisał się imieniem i nazwiskiem.

Obrażona rozmówczyni powiedziała tylko, że jutro lub pojutrze zadzwoni ktoś z serwisu, żeby umówić się na oględziny.

Uff... niby prosta rozmowa, ale pieczątka ją trochę utrudniła.

Jeszcze trochę poszalałam z kartonami i wieczorem pojechałam do salonu Orange, żeby zrezygnować z internetu.

Przede mną była jedna osoba, więc uznałam, że nie jest najgorzej.

Na moje nieszczęście jedna z pracownic mnie poznała...

Jakiś czas temu, przy przedłużaniu umowy na telefon popełniła błąd w umowie i musiałam reklamować.

Chyba się nie lubimy. Ja jej za butę, a ona mnie za upór.

Skończyła obsługiwać klienta i przyszła moja kolej.

Dziewczyna demonstracyjnie wstała z krzesła i poszła na zaplecze trzymając telefon w dłoni.

Pomyślałam:

- OK, może musi do kogoś zadzwonić. Poczekam.

Po chwili wyszła z zaplecza, ...a nawet z salonu - na zewnątrz. Przy okazji rzuciła na mnie pogardliwe spojrzenie :)

Uśmiechnęłam się do siebie i stwierdziłam, że i ja nie miałabym przyjemności z nią rozmawiać. Poczekałam na zaproszenie drugiej pani.

Usiadłam przed pracownicą Orange.

- Mam 3 sprawy. Po pierwsze chcę zmienić adres w danych.

- Ale po co? - pani była wyraźnie zdziwiona

- No bo mieszkam pod innym adresem.

- A dostaje pani faktury mailowo, czy pocztą?

- Mailowo.

- To nie widzę sensu.

Trochę się zdziwiłam, że nie chce mojego nowego adresu, bo dane nie będą zgodne ze stanem faktycznym, ale odpowiedziałam:

- Dobrze, nie to nie.

Następna moja potrzeba była jeszcze bardziej dla pani niezrozumiała.

- Chcę kupić coś co będzie ściągało internet z routera na komputer stacjonarny.

I w tym momencie mojej rozmówczyni oczy się nieco powiększyły...

- A ma pani internet od nas?

- Nie. Miałam, ale chcę z niego zrezygnować, bo mam z innej firmy.

- A jakiej?!

- Nie ważne z jakiej. Chcę kupić urządzenie do połączenia komputera za pomocą WI-FI.

- Jakiego komputera? Od nas?

- Nie od was. Mam komputer stacjonarny, takie pudło stojące na podłodze pod biurkiem. A router jest w pokoju obok i chciałabym mieć internet w tym kompie, dlatego potrzebuję jakiegoś odbiornika.

- A internet ma pani z Orange?

- Zwariuję z tym powtarzaniem informacji dzisiaj - pomyślałam

- Proszę pani, miałam internet z Orange, ale nie korzystam już z niego, bo znalazłam tańszego dostawcę, ale u was chcę kupić takie coś do połączenia komputera stacjonarnego z routerem - powtórzyłam.

- A kto jest dostawcą?

- Nie ważne kto jest dostawcą! Niech mi pani sprzeda coś do łączności bezprzewodowej!

- Ale ja muszę wiedzieć kto pani dostarcza internet.

- To nie jest ważne! ...Kończymy temat urządzenia. Chcę jeszcze zrezygnować z waszej uslugi.

Pani zapytała mnie jeszcze jaki abonament będę płacić nowemu dostawcy i jak usłyszała cenę to odpowiedziała tylko:

- To tanio...

Po kilku minutach patrzenia w ekran monitora obsługująca mnie kobieta stwierdziła, że nie mogę teraz rozwiązać umowy - mam przyjść w czerwcu.

A może ja jestem u nich na jakiejś tablicy ze zdjęciami - TYCH KLIENTÓW NIE OBSŁUGUJEMY!

Czasami czyję się jak kosmitka, niezrozumiała dla innych...

Wróciłam do domu, zobaczyłam jak pięknie kwitnie moja roślinka i pomyślałam, że może ludzkość mnie nie rozumie, ale flora i fauna TAK  ... :)